Centro de ayuda

Preguntas frecuentes (FAQ)

Hemos preparado respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las pruebas de paternidad por ADN. ¿No ha encontrado lo que buscaba? Contáctenos — estaremos encantados de ayudarle.

Categoría 1

Sobre la prueba

¿Es una prueba de paternidad 100% fiable?

La confirmación de la paternidad alcanza una fiabilidad superior al 99,99 %. La exclusión de la paternidad es 100% segura. Analizamos cada muestra con 16 a 26 marcadores de ADN (loci STR) — el número exacto depende de la variante de prueba elegida. Cuantos más marcadores se analicen, mayor será la certeza estadística del resultado, especialmente en situaciones en que las personas analizadas están emparentadas por otro motivo.

¿Necesita saber la madre del niño que se realiza la prueba?

No. Para realizar una prueba anónima (informativa) no se requiere ni el consentimiento ni la presencia física de la madre. El análisis es completamente válido comparando únicamente las muestras del padre y del hijo. Su privacidad es nuestra prioridad — todo el proceso de la prueba es estrictamente confidencial.

¿Se puede realizar la prueba durante el embarazo?

Habitualmente realizamos las pruebas tras el nacimiento del niño. Existen pruebas prenatales (de la sangre de la madre o del líquido amniótico), pero son muy costosas o suponen cierto riesgo para el feto, y solo las llevamos a cabo en casos excepcionales. Siempre recomendamos esperar al nacimiento — la muestra puede obtenerse en los primeros días de vida del recién nacido, incluso todavía en la maternidad.

¿Cuál es la diferencia entre una prueba anónima y una prueba judicial?

La prueba anónima (informativa) está pensada para su tranquilidad personal. Usted recoge las muestras en casa y la identidad de las personas no se verifica — por lo tanto el resultado no puede presentarse ante un tribunal. La prueba pericial judicial requiere la presencia personal y la identificación de todos los individuos analizados por parte de uno de nuestros empleados o de un perito judicial acreditado. Este resultado tiene plena validez legal en los procedimientos de determinación de la paternidad.

¿Qué significa Dual-Check™?

Dual-Check™ es nuestro exclusivo doble control de calidad. Su muestra de ADN se analiza de forma independiente dos veces — por dos equipos de laboratorio distintos en equipos separados. Ambos resultados deben coincidir antes de emitir el informe. Esto elimina cualquier riesgo de error humano o de laboratorio. Esta función está incluida en la variante DNA PROFI.

Categoría 2

Toma de muestras

¿Cómo se realiza la toma de muestra?

La toma de muestra es sencilla, indolora y al alcance de cualquier persona. Con el cepillo especial (incluido en el kit de recogida) se realiza un frotis bucal de 10 segundos en la cara interna de la mejilla. La muestra se guarda en el sobre proporcionado y se envía al laboratorio. Todo el procedimiento está detalladamente descrito en las instrucciones adjuntas — con imágenes y texto.

¿Se puede utilizar una muestra diferente al frotis bucal?

Sí. Si no es posible realizar un frotis bucal estándar, también podemos extraer ADN de muestras alternativas: cabellos con raíz (arrancados, no cortados), cepillo de dientes usado, chicle usado, rastros de sangre en tela o papel, colillas de cigarrillo y otro material biológico. Tenga en cuenta que estas muestras conllevan un coste adicional por la extracción manual de ADN y pueden requerir un tiempo de procesamiento más largo.

Consejo: Guarde siempre las muestras alternativas en un sobre de papel, nunca en una bolsa de plástico — la humedad acelera la degradación del ADN.
¿Tenemos que estar todos presentes al mismo tiempo para la toma de muestras?

No. Las muestras pueden tomarse en diferentes momentos y en diferentes lugares — por ejemplo, el padre en Praga y el niño en casa de los abuelos en otra ciudad. El único requisito es que todas las muestras lleguen al laboratorio al mismo tiempo. El laboratorio esperará hasta recibir el conjunto completo de muestras antes de comenzar el análisis.

¿Qué ocurre si la toma de muestra no sale bien?

No hay motivo de preocupación — hasta ahora todos nuestros clientes han realizado con éxito el frotis bucal. En el improbable caso de que el laboratorio considere que su muestra es insuficiente (escasez de ADN o contaminación), le informaremos de inmediato y le propondremos una solución. Los clientes con la variante DNA PROFI reciben automáticamente una prueba de sustitución gratuita.

Categoría 3

Resultados y aspectos legales

¿Cuánto tiempo tarda el análisis?

El tiempo de procesamiento estándar es de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de todas las muestras en el laboratorio. El procesamiento urgente (2–3 días hábiles) está disponible con un coste adicional. La variante DNA PROFI incluye procesamiento prioritario dentro del plazo estándar sin coste adicional.

¿Cómo recibiré mis resultados?

Los resultados se envían de forma segura por correo electrónico como documento PDF con firma digital. A petición, también pueden recogerse en persona en nuestro centro de recogida en Praga 1, o enviarse por correo certificado. El informe incluye una interpretación clara, los valores de cada marcador de ADN individual y el índice de paternidad final (PI) o la probabilidad de paternidad (W).

¿Puede utilizarse el resultado en un tribunal?

Las pruebas anónimas (DNA BASIC, DNA PRO Lite) son informativas — no pueden presentarse ante un tribunal ni ante autoridades, ya que la identidad de los individuos analizados no ha sido verificada. Para procedimientos judiciales relativos al establecimiento o impugnación de la paternidad, necesita una prueba pericial judicial o una prueba DNA PROFI verificada con identificación de la identidad por parte de uno de nuestros empleados o de un perito judicial.

¿Necesita un resultado para uso judicial o ante autoridades? Ver pruebas judiciales y verificadas →

¿Están seguros mis datos?

Absolutamente. Trabajamos en pleno cumplimiento del RGPD. Sus datos personales, muestras y resultados están protegidos por un cifrado robusto y un estricto protocolo interno. Solo el personal de laboratorio autorizado tiene acceso a sus datos. Una vez emitido el resultado, las muestras físicas se destruyen de forma segura. Nunca compartimos sus datos con terceros.

Categoría 4

Pedido y pago

¿Cómo puedo pedir una prueba?

Puede pedir una prueba de tres maneras: en línea a través del formulario de pedido en nuestra web (opción más rápida), por teléfono en nuestra línea gratuita 800 888 362 (lun.–vie. 9:00–16:00) o en persona en nuestro centro de recogida en Praga 1, Politických vězňů 911/8 — en este caso recomendamos reservar cita con antelación.

¿El kit se entrega de forma discreta?

Sí. El kit de recogida se envía en un sobre blanco sencillo sin el logotipo de DNAtest.cz ni el nombre de la empresa. En el extracto bancario figurará el nombre neutro de la empresa Advanced Genetics, s.r.o. La excepción son los envíos certificados, en los que la ley exige indicar el remitente — le avisaremos con antelación si es el caso.

¿Qué opciones de pago hay disponibles?

Aceptamos transferencia bancaria (pago anticipado mediante factura proforma), pago con tarjeta en línea y pago en efectivo al visitar personalmente nuestro centro de recogida. Para la variante DNA PROFI, el pago a plazos está disponible previa solicitud — contáctenos para un acuerdo individualizado.

¿Puede guardarse el kit de recogida y utilizarse más adelante?

Sí. Un kit de recogida sin usar es estable y puede utilizarse incluso después de un período prolongado de almacenamiento — los cepillos y demás materiales no caducan rápidamente. No obstante, recomendamos realizar la toma de muestra lo antes posible y enviar las muestras sin demora tras la recogida. No almacene las muestras recogidas durante más de 48 horas antes del envío.

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?

Cada situación es diferente. Si no ha encontrado su respuesta en nuestro FAQ o tiene una pregunta específica, no dude en contactarnos — de forma discreta y sin compromiso. Nuestro especialista estará encantado de asesorarle.

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